ציון כללי:
0
כן, פעם ראשונה, ואני מקווה שגם אחרונה, מסעדה קיבלה אצלי את הציון 0!
הסיפור:
יום שישי האחרון חגגנו לאישתי יום הולדת, אירגנתי לה מסיבת הפתעה עם החברים הקרובים וחיפשתי מקום לחגוג ל-20 איש. כחודש לפני האירוע התקשרתי למסעדה והזמנתי מקומות ל-20 איש, וביקשתי מקום למספר עגלות. כשדיברתי עם בעל המקום בטלפון סיכמנו שכמה ימים לפני האירוע אני אתקשר שוב ואעדכן אותו לגבי כמות האנשים המדוייקת וכמות העגלות שתגיע למקום. דיברתי עם בעל המקום 3 ימים קודם וסיכמנו שיגיעו 20 איש ו-2 עגלות. בעל המקום אמר סבבה. מאחר וזאת היתה מסיבת הפתעה, מרבית האנשים הגיעו ב-9 וחצי בערב ואנחנו הגענו ב-10. 2 זוגות חברים היו אמורים להצטרף אח"כ (חלק מ-20 האנשים שדיברנו עליהם). כבר כשהגענו היה ברור שיש מקום ל-16 איש שישבו בדוחק, המזל הוא שאף אחד לא הביא את הילד שלו, ולכן לא היתה לנו בעיה נוספת של מקום לעגלות. איך שהגענו ב-10, ביקשנו מהמלצרית שתסדר מקום נוסף ל-4 אנשים (כמו שהזמנתי בטלפון). במשך כחצי שעה ו-4-5 פעמים שביקשנו, המלצרית המשיכה לאסוף את ההזמנות ולהתעלם מהבקשה. כמובן שהיא פיספסה כמה הזמנות של החבר'ה שלנו שניסו לטפל בבעיה, אבל לה זה לא ממש הפריע. כעבור חצי שעה, קיבלנו תוספת שולחן שהספיקה לעוד 2 אנשים (כלומר ל-18 מתוך ה-20 היה מקום לשבת). אומנם בצורה לא נוחה והם היו די רחוקים מהשאר, אבל נניח (אם כי בחדרון שהיינו בו היה עוד שולחן של 6 אנשים שהיו פשוט יכולים למקם במקום במסעדה ולתת לנו את המקום, מה גם שביקשתי לסגור לנו חדר משלנו, הוא הבטיח שכן ולא קיים).
כשביקשנו עוד שולחן לעוד 2 אנשים (כלומר השלמה ל-20), הם אמרו לנו שאין להם.
מסתבר שלמקום יש קופונים של קופונייט. שמחים וטובי לב, החבורה קנתה 3 קופונים, כלומר ל-20 איש היו 3 קופונים (כל קופון זיכה בהנחה של 50 שקל). הסיכום עם הבעלים היה על מינימום של 37 ש"ח, החשבון הכולל לפני הורדת קופונים עמד על איזור ה-1750 (כלומר כיסינו בהרבה את המינימום). כאשר הזוג הראשון שהיה עם קופון הלך, לא היתה בעיה. כשהזוג השני רצה לשלם עם הקופון ולהשלים עם אשראי, הבעלים בא, צעק ליד אישתי והחברים שהוא לא מוכן לקבל את הקופון, שזו חוצפה והגזמנו. אישתי אמרה לו שהיא לא מטפלת בזה, הוא שאל מי הזמין את השולחן והזמין אותי הצידה. לטענתו, בקופון כתוב שחובה להודיע לבעל המקום בכניסה למסעדה על כך שיש קופון (צודק לא הודענו), שהקופון לא תקף לשישי ערב ושהיינו אמורים לחשוב על זה לבד (על הקופון לא היתה מגבלת יום או שעה, שאם כן לא היינו קונים אותו), ושמותר קופון אחד לשולחן (שוב, בקופון לא מצויין שום דבר בנושא). הוא אמר שהוא עשה לנו טובה שהוא קיבל אחד, אבל את השאר לא יסכים לקבל. שאלתי אותו מה היה קורה אילו היינו מודיעים לו בכניסה למסעדה, האם הוא היה מבקש מאיתנו לעזוב מאחר ויש בידינו קופונים (וכאן השאלה, אם אני מודיע לו בתחילת הערב, האם הוא זכאי בכלל לסרב, מה שלא כתוב שמותר לו עפ"י הקופון). הוא אמר שהוא היה עושה קומבינה, שאלתי אותו (הוא כבר קיבל אחד), האם יסכים לקבל את הקופון של הזוג השני שרצה ללכת (אמרתי שאני אוותר על הקופון שלי, שהאורחים שלי לא יתבאסו). הוא סירב. שאלתי אותו מה היה קורה אם היינו אומרים בתחילת הערב, האם היה אומר ל-20 איש "ללכת לחפש"? עכשיו תבינו את המוח הישראלי הדפוק, בחשבון פשוט, הוא "הרוויח" 100 ש"ח (את הקופון הראשון הוא קיבל). הזמנו אצלו ב-1750 שקל בערך, יש 20 איש שיושבים במסעדה, ל-2 מתוך האנשים שישבו יש נגיעה לעולם פירסום המסעדות באינטרנט. הרי ברור לו שאף אחד מאלו שנכחו לא יחזור יותר, וימליץ לחבריו לא לבוא לשם. בנוסף (סיפרתי לו על הבלוג), הוא יקבל פירסום שלילי (ומכתב תלונה לקופונייט) על המקום. אז מה עדיף, 100 ש"ח או רווח עתידי (מן הסתם הפסקנו להזמין ברגע שזה קרה).
הוא מצידו אמר שישמח לכבד את הקופונים ביום אחר שלא עמוס (אני לא ממש פנוי ביום רביעי ב-15:46 בצהריים אם זה מה שנוח לו). לא ברור ל...(מהיבטים משפטיים אני לא אכתוב את המילים שרציתי) שאנחנו לא נחזור לשם אף פעם? יותר מזה, אם זה תלוי בי, אמליץ לכל מי שאני מכיר ואתזכר ככל הניתן, לא ללכת לשם. אמרנו לו גם שנבטל את הקופונים ושאת הכסף מהם הוא לא יראה.
הוא ביקש ממני לצאת גבר, לא ברור לי איך יכלתי לצאת גבר, שכן הוא לא הסכים לכבד את הקופונים, מה יכלתי לעשות? האמת שיצאתי גבר גבר (בכל זאת ויתרתי בעל כורחי על 2 קופונים, כל אחד זה גבר).
דרך אגב, עד סוף הערב לא היו מקומות ל-20 האיש שהגיעו (או לעגלות שהיו אמורות להגיע). והוא הצליח להרוס לאשתי את המסיבה (כל הכבוד גבר).
אוכל:
הזמנו את הביף סטרוגונוף (62 ש"ח), פסטה קרם בטטה (46), פאבלובה (34 ש"ח) ופירמידת מא (38 ש"ח).
לצערי קיבלתי את העוף סטרוגונוף במקום הביף, מאחר ולא ממש היה עם מי לדבר (כן המלצרים לא ממש היו בסביבתנו, למרות שהיינו 20 איש). למרות שאני לא אוהב פטריות, המנה היתה ממש טעימה. לגבי הפסטה בקרם בטטה יש חילוקי דעות, אני חושב שהיא היתה ממש טעימה, אישתי אומרת שהיא היתה פשוטה וסתמית (אני נותן את הציונים :)).
הפאבלובה והפירמידת מא (פירדמידת קרם ברולה מוקפא), היו טעימות, לא משהו יוצא דופן, כמו בכל מסעדה אחרת.
חברים שהזמינו סינטה ואנטריקוט טענו שהבשר היה טעים וטוב.
שירות:
0
בנוסף לאמור לעיל, אני מזכיר, בעלים שלא מוכן לכבד קופונים, לא היה מקום לאנשים עפ"י ההזמנה, מלצרית שמתעלמת, אין מלצרים בסביבה כשצריך, מנה לא נכונה (והחיוב כמובן על הביף שהוא יותר יקר). אני חושב שמלאי זה חלק מהשירות, היו סה"כ 2 סינטות, לא היתה עוד מנה שאני לא זוכר את שמה, ובהתחשב באווירה הכללית, אני חושב שזה די אומר משהו. בנוסף, המנות הגיעו ממש מאוחר (בין הזמנה להגעה של המנה עברה מעל חצי בחלק גדול מהמקרים).
לגבי הביף, במקום לנסות שוב לדבר עם מישהו משם (זה כבר אחרי השירות הזוועתי והשיחה המרעננת עם ה"בוס"), החלטתי להוריד את ההפרש בין המנות על חשבון הטיפ.
עלות תועלת:
0
הפעם אני לא מתייחס רק לקשר הישיר בין המנה לבין המחיר (בדר"כ אני משתדל לנטרל את האווירה, השירות והעיצוב מקריטריון זה), הפעם אלמנט השירות נכנס חזק (לא הגיוני שיש אנשים שאוכלים בעמידה, זה חלק ממחיר המוצר).
בקיצור, אם בא לכם לעשות אירוע, זה לא המקום. אם אתם מזוכיסטים, מומלץ.
אל תשכחו לקנות קופון :)
הרצל 226 קומה 2 רחובות
